水上樂園運(yùn)營管理：怎樣提升水上樂園的吸引力？
2017/9/25 11:40:31 點(diǎn)擊：
水上樂園吸引力的大小，直接關(guān)系到水上樂園的客流量，最后也關(guān)系到我們水上樂園經(jīng)營的盈利狀況。投資經(jīng)營者都知道，在目前這種投資經(jīng)營模式下，水上樂園的客流在第一二年會下降的比較快，這也是投資經(jīng)營水上樂園的一大難題。有些水上樂園通過每一兩年、兩三年增加設(shè)備的方式來維持或增加樂園的吸引力，這種模式的可持續(xù)性并不理想，因為要增加投資，回報的壓力自然就會增大，另外還受到樂園用地等因素的限制。
首先，水上樂園要讓我感覺是為我做的，就是說產(chǎn)品和市場是要對位的。任何一個產(chǎn)品如果跟市場不對位，就不可能有吸引力。全國不同地方的主題樂園、水上樂園，市場都有差異。比如華東地區(qū)和成渝地區(qū)，家庭出游的比例比較高。就目前來看，中國做主題公園有個趨勢：所有的方案，第一方案基本都是由設(shè)備供應(yīng)商來做的。設(shè)備供應(yīng)商會從自己利益最大化的角度給你推出方案，這樣，凡是大型的方案，他都愿意推薦。因為售價比較高，經(jīng)營交易額比較大。這些大型設(shè)備都有專門的針對人群，所占空間及游藝比例都與陸地公園有較大差異。如果沒有對市場進(jìn)行充分的調(diào)研，這個樂園的吸引力只會一般。
其次，我去了之后，不能有不開心的事情，這是一個基本需求。游客花錢不是買難受的，所以安全管理尤為重要。大的安全問題大家都關(guān)注，像設(shè)備的安全問題，溺水的問題，大家會重點(diǎn)關(guān)注。但對于主題樂園來講，最讓人難受卻普遍發(fā)生的是意外傷害。
除了避免不開心之外，要滿足我的基本需求。要讓游客玩夠，玩盡興。中國的絕大部分水公園開放時間都在旺季，旺季要玩夠是個什么概念？一個人通常要玩七到八個項目才能滿足。你能不能讓我滿足？水公園的接待量、接待效率是固定的，這種情況下怎么樣讓游客開心，達(dá)到他們滿意的臨界值門檻？
第四，要超過游客的心理預(yù)期。我們要在體驗上營造氛圍，除了要滿足游客功能性設(shè)備娛樂的需求之外，還要滿足他們在精神領(lǐng)域的需求。這樣，我們在活動的組織、表演的安排等方方面面，都要做得更好。通過運(yùn)營手段，將各種要素綜合、協(xié)調(diào)在一起。這個需要服務(wù)商制定更高的標(biāo)準(zhǔn)，才能達(dá)到要求。
另外，吸引力還跟消費(fèi)相關(guān)。作為一個游客，我進(jìn)園區(qū)之后的消費(fèi)，第一個是基本服務(wù)的消費(fèi)，如穿泳衣、泳圈等等；第二個是功能消費(fèi)，游客渴了要喝，餓了要吃。要求我們商業(yè)的布點(diǎn)、商品的品質(zhì)符合相應(yīng)的需求；第三個是精神的消費(fèi)，如組織、安排好各種活動。
首先，水上樂園要讓我感覺是為我做的，就是說產(chǎn)品和市場是要對位的。任何一個產(chǎn)品如果跟市場不對位，就不可能有吸引力。全國不同地方的主題樂園、水上樂園，市場都有差異。比如華東地區(qū)和成渝地區(qū)，家庭出游的比例比較高。就目前來看，中國做主題公園有個趨勢：所有的方案，第一方案基本都是由設(shè)備供應(yīng)商來做的。設(shè)備供應(yīng)商會從自己利益最大化的角度給你推出方案，這樣，凡是大型的方案，他都愿意推薦。因為售價比較高，經(jīng)營交易額比較大。這些大型設(shè)備都有專門的針對人群，所占空間及游藝比例都與陸地公園有較大差異。如果沒有對市場進(jìn)行充分的調(diào)研，這個樂園的吸引力只會一般。
其次，我去了之后，不能有不開心的事情，這是一個基本需求。游客花錢不是買難受的，所以安全管理尤為重要。大的安全問題大家都關(guān)注，像設(shè)備的安全問題，溺水的問題，大家會重點(diǎn)關(guān)注。但對于主題樂園來講，最讓人難受卻普遍發(fā)生的是意外傷害。
除了避免不開心之外，要滿足我的基本需求。要讓游客玩夠，玩盡興。中國的絕大部分水公園開放時間都在旺季，旺季要玩夠是個什么概念？一個人通常要玩七到八個項目才能滿足。你能不能讓我滿足？水公園的接待量、接待效率是固定的，這種情況下怎么樣讓游客開心，達(dá)到他們滿意的臨界值門檻？
第四，要超過游客的心理預(yù)期。我們要在體驗上營造氛圍，除了要滿足游客功能性設(shè)備娛樂的需求之外，還要滿足他們在精神領(lǐng)域的需求。這樣，我們在活動的組織、表演的安排等方方面面，都要做得更好。通過運(yùn)營手段，將各種要素綜合、協(xié)調(diào)在一起。這個需要服務(wù)商制定更高的標(biāo)準(zhǔn)，才能達(dá)到要求。
另外，吸引力還跟消費(fèi)相關(guān)。作為一個游客，我進(jìn)園區(qū)之后的消費(fèi)，第一個是基本服務(wù)的消費(fèi)，如穿泳衣、泳圈等等；第二個是功能消費(fèi)，游客渴了要喝，餓了要吃。要求我們商業(yè)的布點(diǎn)、商品的品質(zhì)符合相應(yīng)的需求；第三個是精神的消費(fèi)，如組織、安排好各種活動。
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