首先，水上樂(lè)園要讓我感覺(jué)是為我做的，就是說(shuō)產(chǎn)品和市場(chǎng)是要對(duì)位的。任何一個(gè)產(chǎn)品如果跟市場(chǎng)不對(duì)位，就不可能有吸引力。全國(guó)不同地方的主題樂(lè)園、水上樂(lè)園，市場(chǎng)都有差異。比如華東地區(qū)和成渝地區(qū)，家庭出游的比例比較高。就目前來(lái)看，中國(guó)做主題公園有個(gè)趨勢(shì)：所有的方案，第一方案基本都是由設(shè)備供應(yīng)商來(lái)做的。設(shè)備供應(yīng)商會(huì)從自己利益最大化的角度給你推出方案，這樣，凡是大型的方案，他都愿意推薦。因?yàn)槭蹆r(jià)比較高，經(jīng)營(yíng)交易額比較大。這些大型設(shè)備都有專(zhuān)門(mén)的針對(duì)人群，所占空間及游藝比例都與陸地公園有較大差異。如果沒(méi)有對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行充分的調(diào)研，這個(gè)樂(lè)園的吸引力只會(huì)一般。
其次，我去了之后，不能有不開(kāi)心的事情，這是一個(gè)基本需求。游客花錢(qián)不是買(mǎi)難受的，所以安全管理尤為重要。大的安全問(wèn)題大家都關(guān)注，像設(shè)備的安全問(wèn)題，溺水的問(wèn)題，大家會(huì)重點(diǎn)關(guān)注。但對(duì)于主題樂(lè)園來(lái)講，最讓人難受卻普遍發(fā)生的是意外傷害。
除了避免不開(kāi)心之外，要滿足我的基本需求。要讓游客玩夠，玩盡興。中國(guó)的絕大部分水公園開(kāi)放時(shí)間都在旺季，旺季要玩夠是個(gè)什么概念？一個(gè)人通常要玩七到八個(gè)項(xiàng)目才能滿足。你能不能讓我滿足？水公園的接待量、接待效率是固定的，這種情況下怎么樣讓游客開(kāi)心，達(dá)到他們滿意的臨界值門(mén)檻？
第四，要超過(guò)游客的心理預(yù)期。我們要在體驗(yàn)上營(yíng)造氛圍，除了要滿足游客功能性設(shè)備娛樂(lè)的需求之外，還要滿足他們?cè)诰耦I(lǐng)域的需求。這樣，我們?cè)诨顒?dòng)的組織、表演的安排等方方面面，都要做得更好。通過(guò)運(yùn)營(yíng)手段，將各種要素綜合、協(xié)調(diào)在一起。這個(gè)需要服務(wù)商制定更高的標(biāo)準(zhǔn)，才能達(dá)到要求。
另外，吸引力還跟消費(fèi)相關(guān)。作為一個(gè)游客，我進(jìn)園區(qū)之后的消費(fèi)，第一個(gè)是基本服務(wù)的消費(fèi)，如穿泳衣、泳圈等等；第二個(gè)是功能消費(fèi)，游客渴了要喝，餓了要吃。要求我們商業(yè)的布點(diǎn)、商品的品質(zhì)符合相應(yīng)的需求；第三個(gè)是精神的消費(fèi)，如組織、安排好各種活動(dòng)。
